Креативное мышление, риск и неожиданные повороты — неотъемлемая часть бизнеса. Здесь важно быстро принимать решения, ведь ошибка может дорого обойтись. Но иногда именно неожиданный шаг помогает выбраться из кризиса и вывести компанию на новый уровень. Увидеть предпринимателей в экстремальных ситуациях можно в шоу «Предпринималити» на ТНТ по воскресеньям в 11:30 (премьера — 25 октября). А мы собрали четыре истории крупных компаний, которым пришлось импровизировать, чтобы спасти свой бизнес.
Как родился «ВкусВилл» и при чём тут мамы с детьми
Сегодня «ВкусВилл» — известная сеть магазинов здорового питания. Но в конце 2000-х всё начиналось с «Избёнки» — небольшого магазина молочной продукции, который открыл предприниматель Андрей Кривенко. Постепенно он запустил ещё две точки, но успех не приходил.
Ситуация: все три торговые точки были убыточными. Ходить за молочкой в отдельный магазин, помимо обычного супермаркета, было просто неудобно. Стартовый капитал Андрея заканчивался, и бизнес, который не приносил прибыли, нужно было закрывать.
«Я был готов закрыть проект и заняться поиском другой, более перспективной ниши», — писал Евгений Щепин, партнёр Кривенко, в своей книге.
Импровизация: вместо того чтобы закрыть бизнес, основатели пошли на, казалось бы, нелогичный шаг и открыли ещё одну точку, но уже сменили локацию: вместо рынка выбрали торговый центр в Митино. И это сработало! В молодом районе жило много семей с маленькими детьми — именно тех покупателей, которые особенно ценят качественные молочные продукты.
«Всего одно решение Андрея — и не было бы ничего: ни “ВкусВилла”, ни производителей, которые стали успешны благодаря “ВкусВиллу”, ни этой книги», — пишет Щепин.
Результат: об «Избёнке» стало распространяться сарафанное радио, и к середине 2011 года сеть выросла до 80 магазинов. Покупатели полюбили магазин и просили расширить ассортимент. Так небольшая «Избёнка» со временем превратилась в известную сеть здорового питания «ВкусВилл».
Как незначительные зубочистки привели к значительному клиенту
Сегодня доставка стала привычной частью жизни, а многое необходимое можно получить за считанные часы. Но на заре российских сервисов доставки всё было не так просто. Чтобы выжить и вырасти, нужны были смекалка, выдержка и умение замечать возможности там, где другие их не видели. Именно так и развивался «Купер» (бывшие «СберМаркет» и Instamart)
Ситуация: в 2010-х Instamart только набирал обороты. Заказы были, но крупных клиентов не хватало. И вдруг сооснователь проекта Пётр Федченков получил письмо от компании Intel, менеджер которой искала сервис по доставке в офис зубочисток и салфеток.
«Мы тут же перезвонили и на следующий день провели встречу, на которой договорились о поставках в офис. Как выяснилось позже, сотрудница Intel разослала письмо с запросом нескольким крупным компаниям, занимающимся доставкой, но ни одна не ответила. Кроме Instamart. Именно тогда началось наше плодотворное сотрудничество», — рассказывал Пётр Федченков.
Результат: вместо того чтобы отмахнуться от небольшого и не слишком перспективного заказа, команда быстро связалась с потенциальным клиентом и организовала встречу уже на следующий день. Стороны договорились о поставках в офис Intel, который стал одним из постоянных корпоративных заказчиков компании.
«На первых порах я лично вёл этот контракт, и мы были готовы доставлять им даже коврик из IKEA или зеркало нестандартных размеров, радуясь возможности получить внушительную по тем временам выручку в 22 тысячи рублей», — продолжал Пётр Федченков.
Как коробки хлопьев помогают нам сегодня бронировать жильё
Сегодня Airbnb — одна из самых известных платформ для бронирования жилья. Но в 2007 году её основатели Брайан Чески и Джо Геббиа сами с трудом платили за квартиру. У друзей совсем не было средств, но зато были свободная комната, два надувных матраса и идея заработать на гостях городской конференции, которым негде было остановиться. Так появилась идея Airbnb (тогда AirBed & Breakfast — «надувной матрас и завтрак»). Но нас интересует другой эпизод: как уже развивающаяся компания оказалась на грани банкротства и нашла неожиданный способ заработать.
Ситуация: в 2008 году, на фоне экономического кризиса, молодой бизнес основателей Airbnb столкнулся с серьёзными трудностями. Проект финансировался из собственных сбережений, и нужно было срочно искать деньги. На помощь неожиданно пришли президентские выборы в США.
Импровизация: перед выборами Геббиа и Чески воспользовались своими дизайнерскими навыками и создали шуточные коробки с хлопьями в честь двух кандидатов — Барака Обамы и Джона Маккейна, а затем они начали продавать их в интернете. Ведь, в конце концов, своим постояльцам они обещали не только ночлег, но и завтрак!
Результат: хлопья быстро стали популярными и принесли основателям Airbnb 30 000 долларов выручки (гораздо больше, чем они рассчитывали получить). О необычной затее писали СМИ, освещавшие президентскую кампанию, а название компании на каждой коробке помогло привлечь к Airbnb дополнительное внимание.
Как из-за детских игрушек был придуман первый в мире маркетплейс
Закрывает наш топ бизнес-импровизаций история Джеффа Безоса. Да, даже такие акулы бизнеса совершают ошибки. Хотя, возможно, без некоторых из них они бы не построили такие гигантские империи.
Ситуация: в конце 1990-х онлайн-магазин книг Amazon решил масштабироваться и начать продавать другие товары. Перед Рождеством Джефф Безос настоял на закупке детских игрушек на 100 миллионов долларов, рассчитывая распродать их к праздникам. Но план не сработал, а после праздников на складах осталось игрушек на 50 миллионов долларов. Их хранение обходилось компании слишком дорого.
Импровизация: вместо того чтобы просто утилизировать товары или распродавать их по цене ниже рыночной, компания Amazon решила раздать часть игрушек благотворительным организациям, а также клиентам и партнёрам компании.Результат: дарение игрушек помогло превратить избыток товара в удачный пиар-ход. А, что ещё важнее, привело к появлению Amazon Marketplace, позволивший независимым продавцам торговать на платформе, стал важным этапом развития компании. Сегодня маркетплейсы — привычная часть жизни, но в начале 2000-х идея объединить множество продавцов на одной онлайн-площадке была
